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Formation Responsable E-commerce Hôtelier
Au cours de cette formation, les participants apprennent à optimiser le site web de l’établissement, gérer les ventes sur les canaux digitaux, mettre en place des campagnes de marketing en ligne, suivre les indicateurs clés de performance et améliorer l’expérience client digitale. La formation aborde également le référencement SEO/SEA, les réseaux sociaux, la fidélisation client et l’optimisation des revenus en ligne.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de développer la stratégie e-commerce de l’établissement, augmenter les ventes en ligne et renforcer la visibilité digitale de l’hôtel.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Responsable E-commerce Hôtelier prépare les professionnels à gérer et développer la présence en ligne et les ventes digitales d’un hôtel ou établissement touristique. Elle permet de développer des compétences en marketing digital, gestion des plateformes de réservation en ligne, stratégie e-commerce et analyse des performances en ligne.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à optimiser le site web de l’établissement, gérer les ventes sur les canaux digitaux, mettre en place des campagnes de marketing en ligne, suivre les indicateurs clés de performance et améliorer l’expérience client digitale. La formation aborde également le référencement SEO/SEA, les réseaux sociaux, la fidélisation client et l’optimisation des revenus en ligne.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de développer la stratégie e-commerce de l’établissement, augmenter les ventes en ligne et renforcer la visibilité digitale de l’hôtel.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 9 modules, 27 leçons et 27:00 heures de matériel.
Définition du E-commerce
Rôle dans le secteur hôtelier
Tendances du marché digital
Élaboration d’une stratégie e-commerce
Positionnement de l’hôtel en ligne
Analyse de la concurrence
Utilisation des OTA (Booking.com, Expedia)
Création et gestion du site
Moteur de réservation en ligne
Expérience utilisateur (UX/UI)
SEO (référencement naturel)
Expérience utilisateur (UX/UI)
SEO (référencement naturel)
Publicité en ligne (Google Ads, réseaux sociaux)
Email marketing
Stratégie de contenu
Gestion des plateformes (Instagram, Facebook…)
Interaction avec les clients
Yield management
Stratégies de pricing
Analyse des performances commerciales
Gestion des avis en ligne
Réponse aux commentaires
Amélioration de l’image de marque
Utilisation des outils analytiques
Interprétation des KPI
Optimisation continue des performances
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
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